قوانین عمومی:
- رعایت آرامش، حقوق سایر مهمانان و شئونات مجموعه الزامی است.
- در ایام نوروز (۲۵ اسفند تا ۱۳ فروردین)، فقط زائرانی پذیرش میشوند که سرپرست آنان متولد استان همدان باشد.
- کودکان بالای ۵ سال یک نفر کامل از ظرفیت اتاق محسوب میشوند و باید هنگام رزرو بهعنوان همراه ثبت شوند.
- فقط افرادی پذیرش میشوند که نام آنها هنگام رزرو بهعنوان مهمان ثبت شده باشد.
- ساعت ورود ۱۴:۰۰ و زمان خروج حداکثر تا ساعت ۱۲:۰۰ است.
- پختوپز و استفاده از لوازم آشپزی شخصی در اتاقها ممنوع است.
- استعمال دخانیات در اتاقها و فضاهای عمومی زائرسرا ممنوع است.
مدارک شناسایی:
- همراه داشتن اصل کارت ملی تمام افراد بزرگسال و اصل شناسنامه برای احراز نسبت خانوادگی الزامی است.
- برای کودکان فاقد کارت ملی، اصل شناسنامه الزامی است.
- تصویر مدارک در تلفن همراه یا کپی آنها قابل قبول نیست.
- عقدنامه، گواهینامه رانندگی، صیغهنامه و ... قابل قبول نیستند.
- در صورت ناقص بودن مدارک، اتاق تحویل داده نمیشود و شرایط انصراف رزرو اعمال خواهد شد.
انصراف از رزرو:
- بیش از ۱۰ روز مانده به اقامت: ۵٪
- از ۱۰ روز تا بیش از ۳ روز مانده: ۳۰٪
- از ۳ روز تا بیش از ۲۴ ساعت مانده: ۵۰٪
- کمتر از ۲۴ ساعت یا پس از اقامت: ۸۰٪
توجه: وجه برگشتی حداکثر تا یک هفته پس از اعلان انصراف به شماره کارت واریز کننده مسترد می شود. ضمنا مبلغ خسارت به عنوان کمک به هزینه های جاری و توسعه حسینیه و زائرسرا منظور می گردد.
